Após cinco dias de incerteza, os 24 passageiros gaúchos que estavam retidos em Bali, na Indonésia, conseguiram a tão aguardada confirmação de retorno ao Brasil. Entre eles, estão quatro moradores de Dois Irmãos. O grupo viajava pelo sudoeste da Ásia e teve os voos de volta cancelados sem aviso prévio pela Qatar Airways, o que gerou indignação e um apelo por ajuda.

Desde a última terça-feira (24), os passageiros estavam custeando hospedagem, alimentação e outras despesas por conta própria, enquanto aguardavam um posicionamento da companhia aérea. A repercussão do caso, inclusive com a publicação de matérias no Jornal O Diário, que fez contato com a companhia, pressionou a empresa por uma solução.

O primeiro sinal positivo veio na sexta-feira (27), quando seis integrantes do grupo conseguiram ser realocados em voos de retorno. No sábado (28), outros quatro também receberam seus bilhetes. E agora, a confirmação de que o restante dos passageiros, incluindo os dois-irmonenses que ainda aguardavam, embarcará neste domingo (29).

“Então, o trabalho da mídia tem gerado um resultado muito bom para nós. Ontem seis colegas foram alocados para voltar, hoje mais quatro estão voltando, e agora há pouco recebemos os bilhetes para voltar amanhã”, relatou Mauri Reis, um dos moradores de Dois Irmãos.

Mauri e os demais partirão de Bali às 9h55 (horário local) deste domingo, com destino a Doha, no Catar. A conexão será realizada durante a madrugada de segunda-feira (30), com chegada prevista em São Paulo às 10h40.

A reacomodação só foi definida após sucessivas cobranças, tanto por parte dos passageiros quanto pela mobilização da imprensa. Até então, o grupo havia criticado a falta de assistência e de informações claras por parte da companhia aérea.

O que diz a Qatar Airways

Em nota oficial enviada ao Diário, a Qatar Airways informou que estava trabalhando para dar suporte aos clientes afetados após a reabertura do espaço aéreo no Estado do Catar, fechado durante o recente conflito no Oriente Médio.

A empresa destacou que estava “em processo de restauração da sua rede global de mais de 170 destinos” e que vem “auxiliando todos os passageiros afetados com remarcações e suporte o mais rápido possível”. A Qatar também afirmou ter reforçado o atendimento presencial em aeroportos estratégicos.

Clientes com viagens programadas até 30 de junho de 2025 podem, segundo a companhia, remarcar os voos sem cobrança de taxas ou solicitar o reembolso integral do trecho não utilizado.

Agora, com os bilhetes em mãos, os passageiros aguardam apenas pelo embarque e pelo retorno ao Brasil. FONTE JORNAL O DIARIO